9月22日

“2025北京榜样”大型主题活动

“每周人物榜”发布

九月第四周5组周榜人物

由首都机场临空经济区推荐的

北京首都机场航空安保有限公司

安全质量部副主管

张媛上榜

张媛。

她扎根安检行业22年

从青涩新人到行业标杆

从公益倡导者到技术追光者

这位“巾帼卫士”用时光沉淀初心

以行动诠释新时代首都劳动者的

敬业担当与奉献精神

张媛对旅客的行李进行检查。

2003年，张媛初入安检行业，便将守护空防安全视为崇高使命。次年，20岁的她接过重任，牵头组建全国首条女子安检通道——“百合女子班”。面对国内航空安检领域缺乏统一标准的情况，她带着23名队员从零探索，白天反复打磨仪容仪态与服务话术，下班后钻研专业书籍至深夜，连队员的发型规范、通道标识设计都反复研究。为贴近旅客需求，团队推出姓氏服务、爱心便民箱等举措，收获广泛认可。

张媛（左）检查工作设备。

为提升首都国际机场安检整体水平，张媛凝练“百合”文化，编写《百合文化与服务礼仪手册》，创新“360°环绕式手检”工作法和“L型手势”，并大范围推广。慢慢地，“百合女子班”迅速成长为行业标杆和首都国际机场的服务名片，ACI（国际机场协会）安检旅客满意度从3.57分升至4.99分（满分5分），稳居全球前三。

2016年，张媛作为公司首次外派的大型活动安检保障领队，赴海南执行博鳌亚洲论坛年会驻地安检任务。面对多部门首次协作、标准不一的难题，她一落地就去勘查现场，组织跨区域培训，配合多部门完成首创联合执勤模式，推动增设“物流安检站”，制定公司首个京外重大活动保障方案，为后续任务积累了宝贵经验。

张媛（左一）参与青少年志愿服务活动。

张媛组建的“蔚蓝艺术团”。

工作之外，张媛心怀大爱，投身公益，传递温暖。2011年，她发起成立公司首个“善心”公益社团，联合共青团北京市委员会、北京青少年发展基金会实施“善薪计划”，开展“温暖衣冬”捐赠、困难学生帮扶助教等活动，为新疆、西藏等地近百名困难学生送去关怀。利用空闲时间参与各类青少年志愿服务活动，普及安全常识。2021年，她又牵头组建公司“蔚蓝艺术团”，通过文艺活动丰富员工业余文化生活，凝聚团队向心力。

张媛走进学校开展礼仪培训。

“因为自己淋过雨，想为别人撑把伞。”这是张媛投身公益讲师工作的初心。2020年至今，她先后走进北京市第一七一中学、北京二中高中部、北京联合大学等学校，为千余名学生、教师免费开展面试技巧、礼仪培训等课程。在大学生毕业季、青年夜校培训中，她将个人成长与企业奋斗史相结合，讲述民航人爱国爱党的故事，引导青年系好职业生涯“第一粒扣子”。

张媛为班组长培训。

谈及未来，张媛告诉记者：“现在我正抓紧学习AI智能相关知识，希望能把新技术用在安检服务上，用数字化手段升级爱心便民服务，让旅客出行更安心、更省心。22年在岗位上的坚守，让我更明白‘安全’与‘服务’缺一不可，接下来我会继续带着‘百合’的初心，在守好国门安全防线的同时，让安检服务更智能、更有温度，守护好每一位旅客的出行路。”