严格督促市场化定价、狠抓装修拆改承重……近期，顺义区住建委对一批新建小区开展了一系列专项检查，向前一步、主动治理，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实解决新建小区入住中的群众“急难愁盼”问题，助力顺义区全国文明城区创建工作。

 

 

区住建委物业科工作人员与新建小区开发企业和物业负责人检查燃气管道。

 

近期，仁和镇沙坨宜家家园小区和高丽营镇观承大家等新建小区陆续进入前期入住阶段，区住建委落实“主动治理、未诉先办”工作要求，结合以往“接诉即办”工作经验，对照全国文明城区创建标准，将新建小区中业主普遍关注的点位和容易引发集中诉求的典型问题整理出问题清单，对新建小区进行多次专项检查，并多次约谈各小区的开发企业和物业服务企业负责人，要求其针对停车管理、装饰装修、房屋漏雨等易引发群体诉求的问题，广泛开展信息公开，认真听取业主意见建议，提前做好相应整治工作。

 

严格督促市场化定价

 

“新建小区中业主最为关心的收费问题主要集中在物业费、垃圾清运和停车收费方面，这也是我们检查中最关注的部分。”区住建委工作人员介绍，区住建委在房屋交付前多次联合属地政府和各相关部门对开发企业和物业服务企业召开约谈会，要求开发企业严格遵循相应法规规定，充分考虑本区域经济水平和周边小区价格水平等因素合理定价和明码标价，做好收费价格信息公开，同时要求物业公司要做好日常服务保障和解答工作。

 

 

沙坨宜家家园对多项收费价格信息进行公开。

 

狠抓装修拆改承重

 

“在装修中如果业主对承重墙辨认不清，拆改承重的情况就有可能发生。”区住建委工作人员介绍，“因此我们在进行日常检查之外也要求物业服务企业严格做好住宅装饰装修登记管理工作，加大对违法违规行为的巡视巡查力度，发现问题及时制止和上报。同时加强对房屋安全的宣传普及，提高业主对拆改承重造成安全隐患的认识。”除此之外，区住建委将对落实问题清单整改工作差、投诉量大、问题点位反复不能及时解决的企业进行约谈和处罚。

 

 

工作人员对违规装修张贴告知书。

 

紧盯汛期房屋漏雨

 

“本次汛期是对新建小区的第一次考验，要特别警惕房屋渗漏问题的出现。”区住建委工作人员介绍，顺义区早在部署防汛工作时就对开发企业和物业服务企业提出严格要求，汛期期间要面向居民设立客服接待场所并保证报修电话24小时畅通，随时接待和处理业主漏雨报修或投诉。区住建委着重督促新建小区开发企业和物业服务企业加强雨前预警、雨中巡查及雨后排查工作，确保汛期应急维修队伍值守到位，一旦发现险情及时展开先期处理。同时对新建小区的漏雨整改等工作进行检查，发现问题立即约谈开发企业和物业服务企业负责人及时整改。

 

 

工作人员与新建小区物业人员检查漏雨点位。

 

“在装修期间我就看到物业多次入户进行巡视巡查，我还看到了社区里有垃圾清运收费标准依据的公示。”即将搬进新家的李先生告诉记者，“居住在文明和谐的社区是所有业主的心愿，这些举措都让我觉得入住新的小区后会很安心。”

 

 

创城公示牌展示着“全国文明城区创建标准”中对城市社区的要求。

 

下一步，区住建委将持续排查问题点位，开展前瞻治理，大力推动“接诉即办”工作“提率降量”，力争以完善的物业服务助力新建小区营造和谐、文明的氛围，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。