无障碍坡道

手语翻译机

低位服务台

专属陪同办理服务

顺义区政务服务中心

从硬件设施和服务举措双向发力

让特殊群体办事更便捷、更舒心

彰显了政务服务的人文关怀和温度

无障碍行进线路图。

走进顺义区政务服务中心大厅，暖心的无障碍设施随处可见。入口处的无障碍行进线路图和低位服务设施指引牌，帮助特殊群体快速找到目标区域。

信息无障碍服务台上的助听器、手写板。

手语翻译机。

手语老师实时了解特殊群体需求。

各种型号的轮椅。

各专区入口和内部都设有信息无障碍服务台，并配备了手语翻译机、助听器和手写板。手语翻译机可以远程连通手语老师，帮助特殊群体清晰传达需求。服务台旁贴心放置了多种型号的轮椅，供有需要的市民随时使用。

低位咨询台、填单台、服务台。

低位设计的咨询台、服务台与填单台让行动不便者无需起身就能轻松完成咨询、填单与业务办理，办事流畅又省心。

无障碍坡道。

无障碍停车位。

无障碍电梯。

政务服务中心大厅外，各入口均设置了无障碍坡道。停车场内不仅划定了无障碍停车位，更有无障碍电梯贯通各办事楼层，全程衔接无障碍。

服务台内的引导人员可提供专属陪同办理服务。

硬件之外，精准服务更显政务温情。区政务服务中心提供全程专属陪同办理服务，从陪同取号，到业务办理完成，引导人员全程“一对一”协助，让特殊群体办事“少跑腿、不费心”。

引导人员陪同特殊群体办理业务。

“您好，请问您需要帮助吗？”在顺义区政务服务中心大厅入口，引导人员看到前来咨询的徐女士行动不便，便及时推来轮椅，并提供陪同服务。从取号到填写材料，全程一对一协助，让徐女士不到15分钟便顺利完成了相关业务办理。

“全程的‘一对一’陪同办理服务太贴心了，从进门就有专人引导，不仅协助填写表格，还耐心指导我使用自助设备，让我感到特别温暖。”徐女士说。

“我们将持续深化陪同办理服务，从进门引导到业务办理，提供全程协助，并继续优化低位服务台、等候区、卫生间等设施，让政务服务更显人文关怀，更具温度。”顺义区政务服务事务中心负责人张明宇说。