几天前，外籍华人洪女士专程从国外飞回顺义，将5面锦旗送到区政务服务中心，致谢工作人员在其面临事项多、时间紧的困境时，通过“一对一”帮办、跨窗联动、容缺后补等举措，为其高效办结企业开办、商标注册等业务。

企业开办“一日结”

诠释“顺义速度”

区政务服务中心5名工作人员收到洪女士送来的锦旗。

洪女士常年旅居海外，此前回国办理外国自然人独资有限责任公司开办业务时，带着几分忐忑——不熟悉国内线上填报流程，对商事登记政策也一知半解。

顺义区政务服务中心的工作人员用“一对一”贴心帮办，打消了她的担忧，从线上填报辅导、信息录入、实名认证，到材料审查、政策解读，每一个环节都耐心细致、全程陪伴。一天之内，营业执照、公章全部到手，这份“顺义速度”，让她感受到了政务服务的暖心温度。

跨窗联动“增值办”

延伸服务有温度

区政务服务中心业务窗口工作人员为群众解答疑惑。

真正的优质服务，从不止于“办完即止”，而是想群众之所想、急群众之所急。在得知洪女士办完企业开办手续，还计划办理商标注册业务时，顺义政务人主动延伸服务链条，把“增值服务”送到了洪女士心坎上。

工作人员主动帮她取号、引领至商标受理窗口，细致做好交接，确保服务无缝衔接。面对洪女士需要注册47件商标的复杂需求，窗口工作人员灵活调整服务模式，临时增开受理窗口、双人同步录入，用高效服务为洪女士节省时间。

“容缺机制”解难题

“跨国帮办”暖人心

区政务服务中心业务窗口工作人员为群众办理业务。

办理商标注册期间，洪女士因个人原因，需要在规定时间返回，时间紧、任务重，让她犯了难。了解情况后，工作人员秉持“最多跑一次”的原则，用温情服务为她“兜底”。

经洪女士授权，工作人员启动“容缺办理”机制，通过电话、邮件等方式，远程指导她补充材料、确认签字。为了不耽误业务进度，工作人员加班加点完成录入、申报等全部流程，用责任与担当，让远在海外的洪女士能安心放心。

近日，洪女士申请的部分商标顺利通过国家知识产权局初审并获证。为了表达这份跨越山海的感激，她特意从国外飞回，亲手将锦旗送到工作人员手中。“真没想到，在顺义区政务服务中心，不仅一天就能办完企业开办，连后续的商标注册都有专人全程帮办，解决了我身在异国、往返奔波办事难的困扰，真是太贴心了。”洪女士说。

“这5面锦旗，不仅是洪女士对顺义政务服务的认可，更是区政务服务中心从‘便捷服务’向‘增值服务’迭代升级的生动见证。未来，我们将继续坚守为民初心，聚焦侨胞及企业群众需求，打破部门壁垒、优化服务流程，用全链条暖心服务，让每一位办事群众都能感受到政务服务的温度与力量。”区政务服务事务中心负责人张明宇说。