北京首都国际机场荣获两项大奖

来源:北京顺义 发表时间:2025-01-13

年度创新机场!

年度航空文创产品!

近日

《中国民航》杂志

“天选·2024年度航旅榜单”发布

北京首都国际机场荣获2项大奖



《中国民航》杂志“天选航旅榜单”备受业界瞩目,已举办4届。本次榜单采用专业评审、第三方平台数据和编辑部评审相结合的方式,致力于捕捉年度行业发展的领军者、产品创新的开拓者,所评选出的航旅奖项含金量高、示范性强。这是北京首都国际机场首次获得“年度创新机场”“年度航空文创产品”奖项。


年度创新机场


北京首都国际机场。


2024年以来,北京首都国际机场航空市场的恢复按下“加速键”,高峰日旅客量接近23万人次,创4年来的最高纪录。截至目前,机场航线网络已覆盖全球54个国家的217个航点,国际和地区航点增至90个,洲际航点达到48个。


北京首都国际机场聚焦商务、儿童、团队等重点客群需求,增设“科技赋能 智慧出行”产品线,推出并升级“宾至如归”“一证在首”“航延无忧”等24个服务产品。机场还持续推出各项服务智慧化产品,如一证通关、中转旅客无纸化自助登机,智能导乘导航系统、智慧问询服务终端、行李信息查询及智能语音客服等,为旅客提供更多便捷选择。


旅客办理值机。


北京首都国际机场持续优化对航司等驻场单位的全流程服务体验。机场通过业务梳理、流程优化、数字化赋能等方式,探索实施了线上线下“双轨”运行的“一站式”服务模式,实现客户办理全过程“不跑腿,少跑腿”。


年度航空文创产品


北京首都国际机场将中华民族的象征之一“龙的形象”与“第一国门”品牌定位充分结合,于2023年12月25日推出象征着尊贵、祥瑞、热情与力量的服务品牌IP形象大使——红色小龙“都都”,宣传中国文化。


小旅客与“都都”拥抱。


一年多来,“都都”作为北京首都国际机场服务品牌形象大使和服务产品的首席体验官,向外界展示着机场开放、包容的特性,向旅客不遗余力推介最新的服务产品和活动。


部分“都都”文创产品。


2024年,“都都”与北京首都国际机场商贸公司“京禧礼”品牌合作,推出了胸针、玩偶、书签、冰箱贴、水杯、托特包等40余款深受旅客欢迎的文创产品。首批20余款文创产品已在机场11家品牌零售店面销售,为“都都”营销推广开辟了新市场。


北京首都国际机场将以旅客需求为中心,迭代更新各类服务产品,通过智慧创新为旅客带来更加有品质的全链条线上线下服务体验,以优质服务助力卓越品牌高质量发展。