“Hello,your express

delivery has arrived！”

（您好，您的快递到了！）

在后沙峪镇江山赋社区

“国际社区服务队”的一名快递员

用流利的英语

为外籍居民完成了一单派送

快递员为外籍居民派件。

这支由50余名顺丰快递员组成的“国际社区服务队”，于今年6月底在区交通局和天竺邮政管理局的指导和支持下成立，是顺义区结合区域内外籍居民集中的特点“量身打造”的团队，他们正在天竺镇、空港街道、后沙峪镇等国际友人聚居区，为5000多名外籍居民提供专业贴心的快递服务。

《顺丰速运国际快递用语手册》。

快递员们不仅身着印有双语标识的工服，口袋里还揣着《顺丰速运国际快递用语手册》，从收件时的需求确认到派送时的细节叮嘱，全程可用英语流畅沟通。

“我们聚焦外籍居民在收寄快递中遇到的语言沟通难题，联合各方力量，积极推动国际化快递双语服务试点工作，让外国友人感受到顺义服务的温暖与贴心。”区交通局相关负责人介绍。

“顺丰速运在北京首都国际机场设有大型国际快件中心，全球网络覆盖80多个国家，还拥有高效的智能清关系统，最快3小时就能完成通关。”北京顺丰速运副总经理郭永洪介绍，“这些强大的网络资源和快速高效的通关优势，是我们服务好外籍居民的坚实后盾。”

快递员正在进行培训。

目前，天竺镇、空港街道、后沙峪镇分别设立了3个双语培训点，北京顺丰内部设立2个，定期组织快递员开展专业培训，持续提升大家的语言和服务能力。

“国际社区服务队”已试运行两个多月，来自江山赋社区的外籍居民蒂娜点赞说：“这项举措对我们外籍人士很有益，我在收发快递时感到更方便了，和快递员沟通很顺畅。”

区交通局将继续指导企业逐步扩大服务覆盖范围，让国际化寄递服务惠及更多外籍居民，进一步提升顺义区国际化服务水平。