一条为民服务热线
牵动千万人民的急难愁盼
每一个民意诉求的受理
每一个“满意”评价的背后
都是“接诉即办”融入基层治理的生动实践
为持续写好民生文章
答好基层治理答卷
李桥镇用“四个向前”
跨出民生温度的“关键一步”
服务意识向前一步
实行镇党委书记、镇长双组长负责,双副职管理,每日开展“接诉即办”重点工作部署会,听取相关部门汇报“接诉即办”工作情况,分析重难点问题,协商解决办法。党委书记逢会必讲、下村必查,一把手坚持“四个亲自”,即:亲自批件部署、亲自调研讲评、亲自解决重难点问题、亲自约谈提醒。加强上下联动,形成治理合力。
工作机制向前一步
不断完善“工单认领、延伸‘吹哨’、评优考核促进、约谈问责”等运行机制,建立反映人诉求台账,并逐人逐单分析问题症结,通过入户走访,面对面沟通交流,反复调解做工作,免费司法诉讼,第一时间解决办理群众难题。
家住安里村的村民刘先生反映,家里的水突然变得浑浊,安里村“两委”第一时间排查原因,发现因村西管道出现裂痕导致。安里村“两委”立即“吹哨”镇水管站,制定解决方案,共同抢修地下主管道。同时,提前给每户家庭提供桶装水,满足村民正常用水需求,最终经过六个小时的抢修,村民家中的水恢复了清澈,村民正常用上了水。
△ 工作人员抢修中
△ 抢修完成后,做好路面修复
△ 村民家中用水恢复正常
精细治理向前一步
各村居坚持问题导向,认真研判,总结出从解决一类问题向解决“多类”问题的方案,为民服务取得新成效。特别是针对季节性问题,提前行动,及时入户宣传,从源头降低群众诉求,主动治理解决百姓身边的操心事。
进入汛期以来,李家桥村委会组织党员、网格员全面排查村内排水隐患,更换村内损坏的排水管道,疏通排水沟渠,及时修复雨水篦子,并通过入户走访,提醒村民做好防汛应对措施,把工作做在问题前面。
联系群众向前一步
利用村民议事厅、拉家常、物管会、村民微信群等平台紧盯群众诉求,征集群众意见,把“哨子”交到村民手中,架起解决群众诉求“连心桥”,推动家园共同治理。
△ 定期开展议事会,听取群众意见,总结治理经验。
△ 广泛宣传村规民约,入户征求意见。
不断倾听百姓心声
解决好百姓身边的小事
李桥镇将不断总结经验
创新机制、砥砺前行
形成“接诉即办”李桥模式