近日，旺泉街道望泉家园社区里的老年居民都收到了一张“助老服务卡”。这张卡片是社区依托网格力量精心为居民定制的，旨在帮助老年居民解决生活问题。
“助老服务卡”汇总了15个群众办事常用电话号码。
前几日，望泉家园社区居委会接到一位老年居民打来的电话，称家里热水器不出水，需要帮忙。社区网格员第一时间帮助居民解决了诉求。为了更好地满足社区老年人的日常生活需求，望泉家园多维度开展为老服务，“助老服务卡”应运而生。
网格员上门发放“助老服务卡”。
针对社区高龄、空巢、独居、残疾等老年群体，社区网格员定期开展走访，详细记录他们的生活习惯和生活需求，制定了一本“社区老年人台账”。“助老服务卡”依托“台账”精心策划，汇总了居委会、便民服务、相关业务部门在内的15个群众办事常用电话号码。当老人遇到问题时，可以通过“助老服务卡”上的联系方式寻求帮助，使问题在第一时间得到解决。
“物业、民警电话都印在卡上，有事心不慌。”郭丽霞指着卡片竖起大拇指。“我们年纪大了，腿脚不方便，有了这张卡不用来回跑，一个电话就能解决问题，咱们社区想得真周到。”郭丽霞将“助老服务卡”粘贴到家中醒目位置，以备不时之需。
网格员帮助老年居民认证线上医保。
社区还推出“网格员一键通”服务，网格员将自己的手机号输入到老人手机上，使老人能够随时联络社区网格员。
截至目前，望泉家园社区党支部已将“助老服务卡”全覆盖发放。“助老服务卡”走进居民家中，“零距离”提供贴心服务。
“望泉家园社区将继续提升基层治理精细化、专业化水平，进一步加强与辖区共建单位的紧密合作，不断拓宽‘助老服务卡’的服务范围，让社区老年人更有获得感、幸福感、安全感。”望泉家园社区党支部书记周蕾表示。